チケットヘルプ
鉄道旅行やイベントの座席を予約する場合、当社のコンピュータ予約システムに保存されている電子的に発行されたチケットを購入することになります。オンラインでツアーやイベントを選択すると、クレジット カードを使用して支払いを行うよう求められます。支払いが完了すると、注文番号が表示された確認画面が表示されます。さらに、電子メールと SMS テキスト メッセージングの両方で領収書と印刷可能なチケットを受け取り、便宜上添付文書とオンライン リンクとして配信されます。
これらのチケットは必ず印刷するか、モバイル デバイスに表示して、列車に乗車する前に乗務員に提示して電子スキャンしてもらいます。
このような発券方法により、予約プロセスが簡素化され、ニュー ホープ鉄道の体験が向上し、駅で並んで待ったり、郵送費を支払う必要がなくなりました。
事前にチケットを購入する必要がありますか?
事前にオンラインでご予約いただくことを強くお勧めします。ただし、ニュー ホープ駅のホームにあるセルフサービスのキオスクでは、現地でチケットを販売しています。このサービスは空き状況により利用可能であり、保証されるものではないことにご注意ください。
これらのチケットはどのように使用すればよいですか?
ステップ 1
まずは、newhoperailroad.com でオンラインでチケットを購入 (予約) してください。
希望するチケットの種類と数量を選択し、すべての請求情報を入力して購入を完了します。
ステップ 2
請求書と印刷可能なチケットが文書として記載された確認メールと、便利なオンライン リンクが記載された SMS テキスト メッセージが届きます。メールを見逃した場合は、SPAM フォルダーを確認してください。
チケットは印刷するかモバイルデバイスに表示し、電車に乗車する前に電子スキャンのために乗務員に提示する必要があります。
ステップ 3
チケットを標準の 8.5 × 11 インチの白い普通紙にカラーまたは白黒で印刷します。
ステップ 4
切符を鉄道まで持参してください。すべてのツアーに参加したり、イベントに参加したりするためのすべてのチケットは、各チケットのバーコードをスキャンすることによって確認されます。すべてのチケットには個別にバーコードが付けられており、入場ごとに 1 回のスキャンが可能です。チケットのコピーを複製、変更、または販売しようとすると、イベントへの入場が拒否される場合があります。これにより、偽造チケットや盗難チケットを識別することでセキュリティが強化されます。
チケットを電子メールで受け取っていないのはなぜですか?
- 正しい電子メール アドレスを使用していることを確認してください。
- スパム/迷惑メール フォルダーを確認してください。
- スパム ガードとジャンク メールの設定で、添付ファイル付きの電子メールを受信できるようにしてください。
- *@newhoperailroad.com からのメール アドレスを、信頼できるメール アドレスのリストに必ず追加してください。
- 電子メールが到着するまで少なくとも 1 時間かかる場合があります。
チケットが正しく印刷されなかった場合はどうなりますか?
- 電子メールに添付されている添付ファイルを開きます。
- 添付ファイルをコンピュータに保存します。
- チケットを再度印刷してください。
チケットは払い戻し可能ですか?
ニュー ホープ鉄道では、すべての予約に対して返金ポリシーを設けていません。例外はありません。
すべての予約に対して発行されたチケットは、紛失、盗難、または破損した場合でも再発行されません。
