AJUTOR BILETARE
Când rezervați locuri pentru excursii cu trenul sau evenimente, cumpărați un bilet emis electronic, stocat în sistemul nostru computerizat de rezervare. La selectarea excursiei sau a evenimentului online, vi se va solicita să efectuați o plată folosind un card de credit. După plata cu succes, vi se va afișa un ecran de confirmare care afișează numărul comenzii dvs. În plus, veți primi o chitanță și biletele dvs. imprimabile atât prin e-mail, cât și prin mesaje text SMS, livrate ca document atașat și un link online pentru confortul dvs.
Vă rugăm să vă asigurați că aceste bilete sunt fie tipărite, fie afișate pe un dispozitiv mobil pentru a fi prezentate unui membru al echipajului de tren pentru scanare electronică înainte de a vă urca în tren.
Astfel de metode de emitere a biletelor vă simplifică procesul de rezervare și vă îmbunătățesc experiența New Hope Railroad, eliminând nevoia de a sta la coadă la gară sau de a plăti costurile de corespondență!
Trebuie să cumpăr bilete în avans?
Vă recomandăm insistent să vă faceți rezervările online din timp. Cu toate acestea, chioșcurile cu autoservire de la peronul gara New Hope oferă vânzări de bilete la fața locului. Vă rugăm să rețineți că acest serviciu este oferit în funcție de disponibilitate și nu este garantat.
Cum folosesc aceste bilete?
Etapa 1
Începeți prin a cumpăra (rezerva) bilete online la newhoperailroad.com
Selectați tipul și cantitatea de bilete dorite, apoi completați toate informațiile de facturare pentru a finaliza achiziția.
Etapa 2
Veți primi un e-mail de confirmare cu factura și biletele imprimabile ca document și un mesaj text SMS cu un link online pentru confortul dvs. Dacă ați ratat e-mailul, vă rugăm să verificați folderul SPAM.
Biletele trebuie să fie tipărite sau afișate pe un dispozitiv mobil și prezentate unui membru al echipajului de tren pentru scanare electronică înainte de urcarea în tren.
Etapa 3
Imprimați-vă biletele color sau alb-negru pe o hârtie simplă albă standard de 8.5 × 11 inci.
Etapa 4
Adu-ți biletele la calea ferată. Toate biletele pentru a parcurge toate excursiile sau pentru a intra în orice eveniment sunt verificate prin scanarea codului de bare de pe fiecare bilet. Toate biletele au coduri de bare individual, permițând o scanare per intrare. Orice încercare de a duplica, modifica sau vinde copii ale Biletului poate duce la refuzul admiterii la eveniment. Acest lucru oferă o securitate sporită prin identificarea biletelor contrafăcute și furate.
De ce nu mi-am primit Biletele prin e-mail?
- Asigurați-vă că ați folosit adresa de e-mail corectă.
- Verificați folderul de e-mail SPAM/JUNK.
- Asigurați-vă că setările pentru spam și mesajele nedorite vă permit să primiți e-mailuri cu atașamente.
- Asigurați-vă că adăugați adresele noastre de e-mail de la *@newhoperailroad.com la lista dvs. de adrese de e-mail de încredere.
- Vă rugăm să acordați cel puțin o oră pentru ca e-mailurile dvs. să ajungă.
Ce se întâmplă dacă Biletele mele nu s-au tipărit corect?
- Deschideți atașamentul care a venit cu e-mailul dvs.
- Salvați atașamentul pe computer.
- Printează-ți din nou biletele.
Biletele sunt rambursabile?
New Hope Railroad nu are o politică de rambursare pentru toate rezervările. Nu există excepții.
Biletele emise pentru toate rezervările nu vor fi înlocuite dacă sunt pierdute, furate sau distruse.
