LE SOLICITAMOS QUE REVISE DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE HACER SU RESERVA CON NEW HOPE RAILROAD:

Al completar su reserva, confirma su aceptación y acuerdo con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no continúe con completar su reserva.

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

• New Hope Railroad se adhiere a una estricta política de no reembolso para todas las reservaciones y no puede hacer excepciones.

Reservas y venta de entradas

• Se sugieren reservas anticipadas en línea; sin embargo, la venta de boletos en el sitio está disponible en nuestros quioscos de autoservicio de boletos de la estación de tren New Hope, sujeto a disponibilidad.
• Todas las reservas realizadas a través de nuestros representantes de Atención al Cliente (Centro de llamadas) están sujetas a una tarifa de reserva manual de $25.
• Se requiere el pago total con una tarjeta de crédito importante para finalizar la reserva.
• Los boletos se enviarán por correo electrónico y mensaje de texto. Al aceptar estos términos, usted acepta recibir correos electrónicos y mensajes de texto promocionales de nuestra parte. Es posible que se apliquen tarifas de mensajería estándar y puedes cancelar la suscripción respondiendo con "STOP".
• Presenta tu billete, impreso o en un dispositivo móvil, para subir al tren.
• Los boletos no se pueden reembolsar, transferir ni reemplazar en caso de pérdida o robo.
• Los horarios y fechas de excursiones/eventos pueden cambiar sin previo aviso. Todas las excursiones, trenes y eventos dependen de la disponibilidad y los boletos están disponibles en cantidades limitadas.
• Pueden ocurrir errores en nuestro sitio web o en sistemas de terceros. No somos responsables de estos errores y nos reservamos el derecho de corregir o cancelar reservas incluso después de la confirmación. Además, nuestro sitio web puede ocasionalmente no estar disponible debido a mantenimiento u otros factores.

Tarifas y cargos

• New Hope Railroad utiliza un modelo de precios dinámico, donde los precios de los boletos para eventos y excursiones varían según aspectos como la demanda, la clase de servicio y la fecha y hora exactas del viaje. El precio cotizado en el momento de la reserva representa la tarifa más baja disponible.
• Modificar su reserva puede resultar en un cambio de tarifa y se pueden aplicar cargos adicionales por la reemisión de boletos.
• Si los boletos se venden con una tarifa incorrecta debido a un error de visualización, nos reservamos el derecho de cancelar estos boletos. Podemos ofrecer un crédito para uso futuro o volver a emitir los boletos con la tarifa correcta.
• Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Todas las reservas están sujetas a una tarifa de procesamiento.
• Puede ocurrir embarque por clase de tarifa.

Garantía de billete flexible

Se puede agregar Flex Ticket Assurance durante la compra por $5 por boleto (para adultos, niños y bebés).

Con garantía de billete flexible:

• Cambie la fecha/hora de su reserva una vez de forma gratuita.
• Los cambios adicionales cuestan $15 por boleto.
• Cancela y obtén un bono de crédito antes de tu viaje.

Sin garantía de billete flexible:

• Cambiar las reservas cuesta $25 por boleto.
• No se permiten cancelaciones.
• No hay vales de crédito disponibles.

Términos y condiciones para la garantía de boleto flexible:

• Las modificaciones de fechas/horarios deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida y no se puede asegurar la disponibilidad.
• Al reprogramar, las tarifas pueden variar y usted será responsable de cubrir cualquier costo adicional incurrido.
• Los vales de crédito no incluyen la tarifa de Flex Ticket Assurance.
• No hay reembolsos por no utilizar Flex Ticket Assurance.

 Otra información

• Si se sometió recientemente a una cirugía, tiene limitaciones físicas o necesita asistencia especial, infórmenos antes de hacer su reserva para asegurarnos de que podamos satisfacer sus necesidades.
• New Hope Railroad no asume ninguna responsabilidad por artículos perdidos o robados.
• New Hope Railroad no es responsable de la capacidad insuficiente o de las condiciones climáticas adversas que impidan las operaciones.
• Usted acepta que la Excursión/Evento (el “Evento”) para el cual compró boletos y/o asistió es un evento público, que su apariencia y acciones dentro y fuera del lugar donde ocurre el Evento son públicas y que no espera privacidad con respecto a sus acciones o conducta en el evento. Usted, como resultado de esto, otorga irrevocablemente permiso a New Hope Railroad y/o sus cesionarios para usar, copiar, mostrar, distribuir, exhibir y utilizar su nombre, imagen, imagen digital, semejanza, actos, poses, voz, apariencia, movimientos y declaraciones en cualquier exhibición de audio, video o fotografía en vivo o grabada u otras transmisiones, exhibición, publicación o reproducción de los mismos, incluso en el Evento (independientemente de si antes, durante o después del evento) para cualquier propósito, en de cualquier manera, cualquier medio o contexto, se conoce ahora o se desarrolla en el futuro sin autorización adicional ni compensación alguna para usted o cualquier persona que actúe o tenga derecho a actuar en su nombre.
• Las imágenes del sitio web son ilustrativas y pueden no representar servicios reales. New Hope Railroad se reserva el derecho de cambiar imágenes y especificaciones sin responsabilidad ni previo aviso.
• Las excursiones/eventos se realizan con lluvia o sol; Se comunicarán cancelaciones debido a condiciones severas.
• Hay un cómodo estacionamiento disponible en la estación de tren New Hope por una tarifa adicional. Se recomienda a los huéspedes llegar al menos 30 minutos antes de la hora de salida programada. El tráfico local y el aparcamiento pueden retrasar su hora de llegada. 
• Está prohibido fumar a bordo del tren y en todas las estaciones.
• Los horarios se respetan lo más estrictamente posible. Sin embargo, New Hope Railroad se reserva el derecho, sin responsabilidad ni previo aviso, de cancelar y/o modificar de otro modo el horario, las tarifas, los horarios, las fechas, la ruta, la fuerza motriz, el equipo y/o la selección de asientos en cualquier excursión, tren y/o o evento cuando, a su juicio, las circunstancias lo ameriten. 

Actualizaciones de términos y condiciones

• Podemos cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

• New Hope Railroad se adhiere a una estricta política de no reembolso para todas las reservaciones y no puede hacer excepciones.