דלג לתוכן ראשי

לעתים קרובות שאל שאלות

מה ההבדל בין רכבת הקוטב הצפוני של סנטה לנסיעה ברכבת הקיטור של סנטה?

שתי ההרפתקאות מציעות חוויה קסומה לא פחות. עם זאת, נסיעה ברכבת הקיטור של סנטה מספקת לנוסעים מסע נוסטלגי על סיפון רכבת המונעת בקטר קיטור עתיק, בניגוד לקטר המונע על ידי דיזל המשמש לרכבת המהירה של הקוטב הצפוני של סנטה. קטרי קיטור, משופעים בהיסטוריה עשירה, מגלמים את הרומנטיקה של העידן המוקדם של הנסיעה ברכבת, ומציעים חוויה ייחודית שקטרי דיזל לא יכולים להשתוות. האסתטיקה המובהקת שלהם, המאופיינת בקיטור, השריקה האיקונית והעיצוב הנצחי, שובה את חובבי הרכבות וגם את הציבור. יתר על כן, הם כלי חינוכי מרתק, המציע תובנות לגבי הנדסה ומכניקה מוקדמת של העידן התעשייתי.

האם הרכבת נגישה?

בשל האופי ההיסטורי של הקרונות שלנו, רכבת הנוסעים של New Hope Railroad אינה עומדת בתקנים הנוכחיים של חוק האמריקנים עם מוגבלויות ביחס לנגישות. עבור אנשים המשתמשים בכיסא גלגלים, במכשיר ניידות או מתקשים בניווט שלבים, יש לנו רמפה לרציף תחנת הרכבת ברמה גבוהה שלנו. למרות שאיננו יכולים להבטיח נגישות, יש לנו מגוון אפשרויות לינה זמינות, ואנו נעשה מאמץ סביר לספק לכל אורח ואורח שרוצה לנסוע את ההזדמנות לעשות זאת. אם אתה מודאג אם אתה או חבר במפלגת הנוסעים שלך תוכל לעלות לרכבת, אנו ממליצים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו כדי לדון בנסיבות הספציפיות שלך בטלפון 215-862-2332.

האם ניתן להכניס חיות מחמד?

רק חיות שירות יורשו על סיפון הרכבות, בכל תחנות הרכבת ונכסי הרכבת שבהם מותר לאנשי הציבור להגיע; כל השאר אסורים.

חיות שירות מוגדרות על ידי כותרת II וכותרת III של חוק האמריקנים עם מוגבלויות (ADA). חיית שירות פירושה כל כלב שאומן באופן אינדיבידואלי לבצע עבודה או ביצוע משימות לטובת אדם עם מוגבלות, לרבות מוגבלות פיזית, חושית, פסיכיאטרית, שכלית או שכלית אחרת. דוגמאות לעבודות או משימות כאלה כוללות הדרכת אנשים עיוורים, התראה לאנשים חירשים, משיכת כיסא גלגלים, התרעה והגנה על אדם שחולה בהתקף, הזכרת לאדם עם מחלת נפש לקחת תרופות שנקבעו, הרגעת אדם עם פוסט. הפרעת דחק טראומטית (PTSD) במהלך התקף חרדה, או ביצוע מטלות אחרות. חיות שירות הן חיות עבודה, לא חיות מחמד. העבודה או המשימה שהכלב אולף לספק חייבות להיות קשורות ישירות למוגבלותו של האדם. כלבים שתפקידם היחיד הוא לספק נוחות או תמיכה רגשית אינם כשירים כחיות שירות לפי חוק האמריקנים עם מוגבלויות (ADA).

האם למכוניות יש שירותים על הסיפון?

בעוד שרוב המכוניות שלנו מחלקה ראשונה וקואוץ' מצוידות בשירותים קומפקטיים שאינם תואמים ל-ADA, אנו ממליצים מאוד לנוסעים להשתמש במתקני השירותים בתחנת הרכבת ניו הופ שלנו. שירותים אלה נגישים ל-ADA ומגיעים מצוידים בתחנות החתלה לתינוקות לנוחיותכם.

האם אתם מציעים חניה במקום? מה לגבי אוטובוסים וקרוואנים?

חנייה נוחה באתר זמינה בתחנת הרכבת ניו הופ תמורת תשלום שעתי נוסף. מומלץ לאורחים להגיע לפחות 30 דקות לפני מועד היציאה המתוכנן. תנועה מקומית וחניה יכולים לעכב את זמן ההגעה שלך. מקומות החניה מבוססים על זמינות ולא ניתן להבטיחם. המגרש ייסגר כאשר תגיע הקיבולת. חניית נכים מוגבלת זמינה.

לנכס שלנו יש אזור חניה מיוחד שיכול להכיל מספר מוגבל של אוטובוסים ורכבי פנאי בכל יום נתון. במידת האפשר, אנא התקשר אלינו למספר (215) 862-2332 לפני ביקורך כדי שנוכל לשריין לך מקום.

האם הרכבת תפעל במזג אוויר סוער?

כן. כל הטיולים והאירועים פועלים בגשם או בשמש. עם זאת, הלקוחות יקבלו הודעה מיידית אם הרכבת תקבע כי יש לבטל טיול או אירוע עקב מזג אוויר קשה או תנאים בלתי צפויים אחרים.

שימו לב כי לוחות הזמנים מוקפדים ככל האפשר, אך רכבת התקווה החדשה שומרת לעצמה את הזכות, ללא אחריות והודעה, לבטל ו/או לשנות בדרך אחרת את לוח הזמנים, התעריפים, השעות, התאריכים, המסלול, הספק המניע, הציוד ו/או או בחירת מושב בכל טיול, רכבת ו/או אירוע בכל פעם, לפי שיקול דעתו, הנסיבות מצדיקות זאת. הרכבת אינה אחראית להיעדר קיבולת מספקת או לתנאי מזג אוויר קשים המונעים פעולות. כל הטיולים, הרכבות והאירועים כפופים לזמינות.

מדוע יש עמלת טיפול ברכישת כרטיסים באינטרנט?

ב-New Hope Railroad, המחויבות שלנו היא לספק תהליך רכישת כרטיסים יעיל, ידידותי למשתמש ומאובטח. אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות, מערכות חומרה ותוכנה חזקות ושירותי תמיכת לקוחות ייעודיים כדי להשיג זאת. משאבים אלו חיוניים בניהול ותחזוקת מערכת ההזמנות שלנו, אתר האינטרנט ועיבוד כרטיסי האשראי שלנו. עמלת העיבוד שלנו מכסה את העלויות הכרוכות בשירותים קריטיים אלה, כולל אירוח אתרים: העלויות הנגרמות בשמירה על פלטפורמה מקוונת מאובטחת ואמינה עבור לקוחות לגשת לשירותים שלנו. חומרה ותוכנה לרכישת כרטיסים: השקעות בטכנולוגיה מתקדמת כדי לייעל את תהליך הכרטוס ולשמור על שלמות ואבטחת המערכות שלנו. תמיכת לקוחות: ההוצאות הנחוצות למתן שירות לקוחות מקיף, כולל הדרכת צוות ותגמול. שירותי עיבוד כרטיסי אשראי: עמלות הקשורות לאבטחת עסקאות בכרטיסי אשראי, שהבנקים וחברות האשראי גובים. עמלות סוחר: עלויות הקלות בעסקאות אלקטרוניות ושמירה על קשרים עסקיים עם מוסדות פיננסיים. תשתית: תחזוקה ומודרניזציה של חומרת מחשב, תוכנה וקווי תקשורת. כארגון ממוקד לקוח, אנו שואפים לשמור על עמלה זו נמוכה ככל האפשר. אנו מעריכים את הבנתך שדמי העיבוד נחוצים כדי לספק לך את השירות המעולה והיעיל לו אתה מצפה מ-New Hope Railroad.

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

מזומן לא מתקבל יותר ברכבת התקווה החדשה לתשלום. עם זאת, אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי של אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב, Discover, מאסטרקארד, ויזה, JCB ו-UnionPay.

למה אני צריך לצפות ברכבת?

רכבת ניו הופ מציעה מגוון נסיעות ברכבת לטיולי נוסעים שייקחו אותך דרך הגבעות והעמקים היפים של מחוז באקס ההיסטורי, פנסילבניה. קריין יפרט את העובדות המעניינות הרבות כשאתה מטייל בטיול שלך. רכבות הנוסעים שלנו נגררות על ידי קטר הקיטור העתיק שלנו בולדווין משנת 1925 או אחד מקטרי הדיזל העתיקים שלנו.

האם יש חנות מתנות ברכבת?

כן, חנות המתנות של הרכבת היא ייחודית בכך שהיא לא רק מוכרת פריטים ספציפיים לרכבת אלא גם מוכרת אומנויות ומלאכות מתוצרת מקומית.

האם הרכבת מציעה אפשרויות מתנה ייחודיות?

לאדם שיש לו הכל, לרכבת יש את המתנה המושלמת. נסיעה במונית קטר. המונית היא החלק של הקטר בו עובד צוות ההפעלה של הקטר, וכאשר אתה נוסע במונית, הנסיעה שלך בקדמת הרכבת עם מהנדס הקטר! ניתן לרכוש נסיעות במונית כשובר מתנה, באינטרנט או ביום הטיול. אנו ממליצים לרכוש את הנסיעה במונית מראש מכיוון שיש מקום רק לאדם אחד, והם יכולים להימכר במהירות.

האם אני יכול להביא את האופניים שלי לרכבת?

לא. בשל הפרוזדורים הצרים ופתחי הדלתות בקרונות הנוסעים ההיסטוריים שלנו, האופניים לא יתאימו או יהיו מאובטחים בבטחה על סיפון הרכבות שלנו.

האם יש מיזוג או חום ברכבת?

מכוניות טרקלין המחלקה הראשונה שלנו מצוידות במיזוג אוויר ובחום, בעוד שמכוניות מחלקות האוטובוסים של הרכבת מחוממות במהלך החודשים הקרים יותר של השנה. למכוניות Coach Class יש חלונות הניתנים לפתיחה.

מתי עלי להגיע לטיול שלי?

אנו מבקשים שתגיעו לטיול המתוכנן שלכם לפחות 30 דקות לפני שעת היציאה המתוכננת, ו/או שעת האירוע, כדי שיהיה לכם מספיק זמן לחנות ולהשתמש בשירותים.

מתי מתחילים לעלות לרכבות?

הרכבות יתחילו לעלות כ-10 דקות לפני ההמראה. הרכבות יוצאות במהירות לפי לוח הזמנים שפורסם.

לאן מגיעה הנסיעה ברכבת?

תלוי באיזה טיול בחרת, הנסיעה ברכבת שלך עשויה לקחת אותך ללהאסקה, בקינגהאם, וויקומב או אפילו עד וורמינסטר, פנסילבניה

מהן עלויות הטיול?

אתה יכול לראות את מחירי הכרטיסים שלנו לאחר הוספת פריטים לעגלת הקניות המקוונת שלך.

מה הכתובת של הרכבת?

New Hope Railroad
32 מערב גשר רחוב
New Hope, PA 18938

 

אתה יכול גם למצוא את המיקום שלנו באתר שלנו דף מפה ומסלול.

האם נוכל לשריין חלק מהרכבת לקבוצה שלנו?

מקום הישיבה הוא על בסיס כל הקודם זוכה, ולא ניתן להבטיח. אנו ממליצים לקבוצות להגיע לפחות 30 דקות לפני שעת יציאת הרכבת או שעת האירוע המתוכננת.

מתי פועל קטר הקיטור? מתי פועל קטר הדיזל?

קטרי הקיטור והדיזל שלנו פועלים בזמנים שונים במהלך השנה, בהתבסס על צרכי הרכבת, תחזוקה וגורמים נוספים. אנא בדוק את דפי האינטרנט של הטיולים שלנו, מכיוון שהם יציינו באיזה סוג של כוח מניע ישמש (קיטור או דיזל).

הערה: כוח המניע והציוד המשמשים יכולים להשתנות מעת לעת בכל טיול, רכבת ו/או אירוע. רכבת התקווה החדשה שומרת לעצמה את הזכות, ללא אחריות והודעה, לבטל ו/או לשנות אחרת את לוח הזמנים, התעריפים, השעות, התאריכים, המסלול, כוח המניע, הציוד ו/או בחירת המושבים בכל טיול, רכבת ו/או אירוע בכל עת. , לפי שיקול דעתה, הנסיבות מצדיקות.

באיזו שעה יוצאת הרכבת בשעה 1:XNUMX?

כל הצחוק בצד, השאלה המצחיקה הזו אכן עולה! בהתאם לרוב הנסיעות ברכבת, רכבות פועלות על פי לוח זמנים קבוע, כך שהרכבת בשעה 1:1 אכן עוזבת את התחנה בשעה 10:XNUMX! נוסעים עם כרטיסים עולים לרכבת כ-XNUMX דקות לפני היציאה, והכרטיסים נאספים על סיפון הרכבת פעם אחת בדרך.

כמה זמן הנסיעה ברכבת?

הנסיעות המסורתיות שלנו ברכבת ללהאסקה הן כ-60 דקות הלוך ושוב.

טיולים אחרים משתנים באורך הזמן בין שעה לשעתיים, או יותר.

האם אנחנו יכולים לעשן ברכבת או בתחנת הרכבת?

לא. אנחנו נכס ללא עישון. העישון אסור בכל רכבת, בכל בניין או בכל מקום בשטח הרכבת. אנחנו מעריכים את שיתוף הפעולה שלך.

האם הטיולים שלך נמכרים אי פעם?

הטיולים/אירועים שלנו נמכרים מדי פעם ואנחנו תמיד ממליצים ללקוחות לקנות את הכרטיסים שלהם באינטרנט ומראש.

האם צריך לרכוש כרטיסים מראש?

לא. מוצעות רכישה מתקדמת של כרטיס אלקטרוני מקוון, עם זאת, ניתן לרכוש כרטיסים אלקטרוניים ב- Walk-up (באתר) KIOSKS שלנו הממוקמים על רציף התחנה שלנו.

האם כרטיסים ניתנים להחזר? מה אם אהיה חולה או לא יכול להגיע לטיול או לאירוע?

לא. כרטיסים אינם ניתנים להחזר או החלפה ולא יוחלפו אם יאבדו, ייגנבו או יהרסו. עם זאת, בנסיבות מסוימות, אנו מאפשרים לך לשנות את הכרטיס שלך למועד ו/או לשעה מאוחרים יותר, אם זמין או אם יוצע זיכוי.

איך אני מוצא את המושב שלי ברגע שאני על הרכבת?

כאשר הרכבת תגיע לתחנה והנוסעים יורידו את האימון, אנשי הרכבת שלנו יוודא שהרכבת נקייה ומוכנה לעלייה מחדש. לאחר שצוות הרכבת יהיה מוכן להתחיל לעלות, תצא הודעה שתנחה אותך לעלות לרכבת.