BILLETTHJELP
Når du bestiller seter for togutflukter eller arrangementer, kjøper du en elektronisk utstedt billett lagret i vårt datastyrte reservasjonssystem. Når du velger din utflukt eller begivenhet online, vil du bli bedt om å foreta en betaling med kredittkort. Etter vellykket betaling vil du bli presentert med en bekreftelsesskjerm som viser bestillingsnummeret ditt. I tillegg vil du motta en kvittering og utskrivbare billett(er) via både e-post og SMS-tekstmeldinger, levert som et vedlagt dokument og en elektronisk lenke for enkelhets skyld.
Sørg for at disse billettene enten skrives ut eller vises på en mobilenhet for å bli presentert for et togpersonale for elektronisk skanning før du går ombord på toget.
Slike billettmetoder forenkler bestillingsprosessen og forbedrer New Hope Railroad-opplevelsen, og eliminerer behovet for å stå i kø på jernbanestasjonen eller betale for postkostnader!
Må jeg kjøpe billetter på forhånd?
Vi anbefaler på det sterkeste å gjøre reservasjoner online på forhånd. Selvbetjente kiosker på New Hope togstasjonsplattform tilbyr imidlertid billettsalg på stedet. Vær oppmerksom på at denne tjenesten er avhengig av tilgjengelighet og er ikke garantert.
Hvordan bruker jeg disse billettene?
Trinn 1
Begynn med å kjøpe (bestille) billetter online på newhoperailroad.com
Velg ønsket type og antall billetter, og fullfør deretter all faktureringsinformasjon for å fullføre kjøpet.
Trinn 2
Du vil motta en bekreftelses-e-post med faktura og utskrivbare billett(er) som et dokument og en SMS-tekstmelding med en online-lenke for enkelhets skyld. Hvis du savner e-posten, vennligst sjekk SPAM-mappen din.
Billetter må skrives ut eller vises på en mobil enhet og presenteres for et togbesetningsmedlem for elektronisk skanning før du går ombord på toget.
Trinn 3
Skriv ut billettene dine i farger eller svart-hvitt på et standard 8.5×11-tommers vanlig hvitt papir.
Trinn 4
Ta med billettene til jernbanen. Alle billetter for å kjøre på alle utflukter eller delta på et arrangement bekreftes ved å skanne strekkoden på hver billett. Alle billettene er individuelt strekkodede, noe som tillater én skanning per oppføring. Ethvert forsøk på å duplisere, endre eller selge kopier av billetten kan føre til at adgang nektes til arrangementet. Dette gir økt sikkerhet ved å identifisere falske og stjålne billetter.
Hvorfor har jeg ikke mottatt billettene mine via e-post?
- Pass på at du har brukt riktig e-postadresse.
- Sjekk din SPAM/JUNK e-postmapp.
- Sørg for at innstillingene for spamvakt og søppelpost lar deg motta e-post med vedlegg.
- Sørg for å legge til e-postadressene våre fra *@newhoperailroad.com til listen over pålitelige e-postadresser.
- Vennligst la det gå minst en time før e-postene dine kommer frem.
Hva om billettene mine ikke ble skrevet ut riktig?
- Åpne vedlegget som fulgte med e-posten din.
- Lagre vedlegget på datamaskinen.
- Skriv ut billettene på nytt.
Kan billettene refunderes?
New Hope Railroad har ingen refusjonspolicy for alle reservasjoner. Det finnes ingen unntak.
Billetter utstedt for alle reservasjoner vil ikke bli erstattet hvis de blir tapt, stjålet eller ødelagt.
